Політика конфіденційності - trevando | Захист персональних даних

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності описує, як trevando (далі — "ми", "наша компанія") збирає, використовує, зберігає та захищає персональну інформацію користувачів наших послуг планування харчування та створення індивідуальних меню.

Користуючись нашими послугами, ви погоджуєтесь із збором та використанням інформації відповідно до цієї політики. Ми дотримуємось принципів мінімізації даних та збираємо лише ту інформацію, яка необхідна для надання якісних послуг.

Ми можемо періодично оновлювати цю політику. Про будь-які суттєві зміни ми повідомимо вас заздалегідь через електронну пошту або повідомлення на сайті.

2. Яку інформацію ми збираємо

Особиста інформація для планування харчування:

Контактні дані (ім'я, телефон, електронна пошта)
Вік та стать всіх членів родини
Рівень фізичної активності
Харчові переваги та вподобання
Харчові алергії та непереносимості
Цілі щодо харчування та здоров'я
Поточні харчові звички
Особливі дієтичні потреби

Технічна інформація:

IP-адреса та дані про браузер
Інформація про використання сайту
Часові мітки відвідувань
Дані про пристрій та операційну систему
Історія взаємодії з контентом

3. Як ми використовуємо вашу інформацію

Надання послуг планування харчування:

Створення персоналізованих планів харчування, розробка меню, підбір рецептів, надання рекомендацій щодо збалансованого харчування та здорового способу життя.

Комунікація та консультації:

Проведення консультацій, зв'язок з вами щодо ваших запитів, надання підтримки, інформування про оновлення планів харчування та корисні освітні матеріали.

Покращення послуг:

Аналіз ефективності наших методів планування харчування, розробка нових програм, поліпшення якості рецептів та обслуговування.

4. Захист ваших даних

Ми вживаємо всіх необхідних заходів для захисту ваших персональних даних:

Технічні заходи безпеки:

SSL шифрування при передачі даних
Захищені сервери з обмеженим доступом
Регулярні резервні копії
Багаторівнева автентифікація
Моніторинг безпеки 24/7

Організаційні заходи:

Навчання персоналу з конфіденційності
Контроль доступу до даних
Регулярний аудит безпеки
Угоди про нерозголошення
Процедури реагування на інциденти

5. Передача даних третім особам

Ми НЕ продаємо, НЕ здаємо в оренду та НЕ передаємо ваші персональні дані третім особам для комерційних цілей або маркетингу без вашої згоди.

Винятки можливі лише у таких випадках:

За вашою письмовою згодою на передачу даних
Для виконання послуг (доставка матеріалів, консультації партнерів)
За вимогою законодавства України
Для захисту наших прав, безпеки та інтересів клієнтів
При передачі бізнесу (з повідомленням клієнтів)

6. Ваші права щодо персональних даних

Право на доступ:

Ви можете запитати копію всіх персональних даних, які ми зберігаємо про вас, включаючи ваші харчові преференції та історію консультацій.

Право на виправлення:

Ви можете попросити виправити неточну або неповну інформацію про ваші харчові потреби або особисті дані.

Право на видалення:

Ви можете запросити видалення ваших персональних даних, за винятком інформації, яку ми зобов'язані зберігати за законом.

Право на портативність:

Ви можете отримати ваші дані у зручному для переносу форматі для використання в інших сервісах.

7. Строки зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані лише стільки, скільки необхідно для досягнення цілей, для яких вони були зібрані:

Дані клієнтів та плани харчування: протягом періоду надання послуг + 2 роки
Консультаційні записи: 3 роки після останньої консультації
Фінансові записи: 5 років відповідно до податкового законодавства
Маркетингові дані: до моменту відкликання згоди
Технічні дані: 12 місяців з моменту збору
Аналітичні дані: в анонімізованому вигляді необмежено

8. Використання файлів cookie

Наш веб-сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду:

Необхідні cookie:

• Забезпечення функціональності сайту
• Запам'ятовування ваших вподобань
• Безпека форм зворотного зв'язку

Аналітичні cookie:

• Аналіз відвідуваності сайту
• Покращення користувацького досвіду
• Оптимізація контенту

Детальну інформацію про cookie дивіться у нашій Політиці використання cookie

9. Контактна інформація

Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики конфіденційності або ви хочете скористатися своїми правами, зв'яжіться з нами:

Відповідальна особа: Відділ захисту даних trevando

Для запитів: використайте форму зворотного зв'язку на сайті

Час розгляду запитів: до 30 календарних днів

Термінові питання: протягом 72 годин

Маєте питання щодо конфіденційності?